La question du jour. Pensez-vous qu’on peut faire de bonnes affaires lors du Black Friday ?

Loriane, 26 ans, achète ses cadeaux de Noël pendant le Black Friday car  les offres sont plus intéressantes, ça permet de faire de plus beaux cadeaux , justifie la jeune femme, qui travaille au ministère de l’Intérieur. Pareil pour Marlène, 53 ans, salariée d’Orange, qui recherche  les meilleures offres . Son collègue Julien, 42 ans, confirme :  En boutique l’année dernière, les gens se pressaient plus pour le Black Friday qu’à Noël .

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Né aux États-Unis, le Black Friday a été introduit en France par Amazon  il y a à peu près 15 ans , rappelle Frédéric Duval, le directeur général d’Amazon.fr.

Une nouvelle opportunité pour faire ses achats de Noël avant l’heure, que saisiront  près de 60 % des consommateurs français  cette année, selon une étude du Boston Consulting Group (BCG).

Les consommateurs plébiscitent le  large choix de produits, les prix bas et la livraison rapide , selon M. Duval.

Cet événement commercial est toujours lancé le vendredi après Thanksgiving, et se tiendra cette année le 29 novembre.

Black Month

 Aujourd’hui, le plus gros mois pour la consommation, c’est novembre  plutôt que décembre, abonde Marc Lolivier, délégué général de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui juge que ce phénomène  a cinq, six ans .

Événement devenu phare de la vente en ligne, le Black Friday oblige les logisticiens à s’adapter pour faire face à l’afflux colossal de colis.

À titre d’exemple, en 2022, sur la semaine qui a suivi le Black Friday, La Poste avait livré 13,7 millions de colis. Elle en attend  16 millions en 2024 , chiffre Jean-Yves Gras, le directeur général de Colissimo.

Certains entrepôts passent dès le mois de novembre  en trois-huit, sept jours sur sept, le dimanche et la nuit , comme à Cdiscount, décrit son PDG Thomas Métivier.

Les équipes sont massivement renforcées : Amazon recrute ainsi 8 000 saisonniers pour novembre-décembre.

Le défi est également technologique, comme pour Cdiscount, dont le site est visité par 10 millions de clients ce jour-là, contre 17 millions par mois en temps normal.  De loin la plus grosse journée de l’année en termes de trafic et d’achats , ce qui conduit les équipes à réaliser des crash-tests pour éprouver la robustesse de leur site internet, raconte M. Métivier.

Au fil des ans, le Black Friday est devenu une  Black Month , constate Quentin Benault, directeur général délégué de Mondial Relay, qui explique que les commerçants proposent des promotions dès le début du mois de novembre. Un soulagement pour les acteurs de l’e-commerce, car cela leur permet de lisser la charge logistique sur un mois plutôt qu’un seul jour.

« Ça tue le commerce »

Mais le Black Friday ne fait pas que des heureux. L’Union des Fabricants (Unifab), qui défend la propriété intellectuelle des industriels, alerte : cette période marquée par une profusion de colis en circulation  est une aubaine pour les contrefacteurs , leurs produits passant plus facilement entre les gouttes des contrôles.

 Plus de 8 millions de jeux et de jouets de contrefaçon ont été saisis par les douanes en 2023, la majorité au moment du Black Friday , rappelle sa directrice générale Delphine Sarfati-Sobreira.

Le Black Friday  tue la notion du commerce , déplore aussi Thibaut Ringo, directeur général d’Altermundi, un réseau de boutiques prônant une consommation responsable.  Le consommateur n’attend qu’une chose : qu’on fasse des remises mais nous, les commerçants indépendants, on ne peut pas s’aligner , se désole-t-il.

La Confédération des commerçants de France s’indigne, elle aussi, et met en garde contre des remises  pouvant être basées sur des prix de référence artificiels  et  des stocks spécifiques de moindre qualité proposés à prix cassés . Contre cette  concurrence déloyale , elle appelle à  mieux protéger [les] petits commerçants, qui font vivre [les différents] territoires .