Témoignage. Sa nouvelle identité de genre n’était pas reconnue par la banque, elle raconte

À la suite de sa transition de genre, Inès souhaitait actualiser sa civilité auprès de sa banque. Ses demandes n’aboutissant pas, elle s’est tournée vers le Défenseur des droits qui est intervenu.

« J’ai formulé plusieurs demandes auprès de ma banque pour que mon état civil soit cohérent avec ma transition de genre. Malgré mes relances, rien ne changeait. J’ai donc contacté la plateforme en ligne antidiscriminations.fr du Défenseur des droits et je l’ai ensuite saisi.

Le Défenseur des droits est rapidement intervenu auprès de ma banque pour tenter de trouver un accord. Ma banque a formulé une première réponse quasi immédiate, et a effectué le retrait de civilité sur mes relevés de compte, tout en m’envoyant une nouvelle carte bancaire et un chéquier.

Le nouveau chéquier ne mentionnait effectivement aucun titre de civilité, comme je l’avais demandé. En revanche, ma carte bancaire conservait encore mon ancien titre, ce qui m’embêtait.

Ma banque a alors précisé au Défenseur des droits qu’elle avait en effet sollicité son service monétique, et que pour des raisons techniques il n’était pas possible de répondre favorablement à ma demande pour ma carte bancaire. Pour autant, l’intervention du Défenseur des droits a permis que les démarches nécessaires soient actuellement menées par le service monétique afin de faire avancer le sujet et répondre favorablement aux requêtes de ce type. »

Si, comme Inès, vous pensez avoir subi un traitement défavorable en raison, notamment, de votre identité de genre, nos juristes spécialisés en discriminations vous écoutent au 39 28 ou via le tchat sur antidiscriminations.fr. Service gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

En collaboration avec le Défenseur des droits