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Nouveaux produits et services chez Leroy Merlin Angers... |
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Nouveaux produits et services chez Leroy Merlin Angers
Leroy Merlin Angers se réinvente en ce début de saison avec l'achèvement de grands travaux d’optimisation dans le magasin. Depuis son ouverture en 1989, l'enseigne phare de bricolage avait déjà entrepris une série d'améliorations, notamment l'agrandissement et la construction d'un centre de Matériaux et Aménagement du Jardin au cœur de la zone industrielle de Saint Barthélémy d’Anjou. Aujourd’hui, le magasin multiplie les projets novateurs au service de la maison : bricolage, menuiserie, décoration, outillage, jardinage… Mickael Brunet, directeur du magasin Leroy Merlin d’Angers, nous présente quelques-unes des nouveautés de ce début d’année.
Quels travaux ont été réalisés pour optimiser l'expérience client dans votre magasin ?
Mickael Brunet : Depuis 2021, nous avons engagé des travaux d'aménagements conséquents sur l’ensemble de la surface de vente. Des optimisations ont été apportées aux coulisses du magasin : les espaces arrières ont entièrement été repensés afin de gagner en ergonomie et d’augmenter nos capacités volumétriques de stockage des marchandises. Cela nous permet de proposer des rayonnages plus diversifiés et une meilleure organisation de nos articles. De plus, nos clients apprécient les nouvelles scénarisations des produits en rayon : véritable créateur d’ambiances, le magasin permet de visualiser de nombreux produits en situation pour toujours mieux se projeter avant d’acheter. Chez Leroy Merlin, enchanter l’expérience client fait assurément partie de notre ADN.
Outre la rénovation de la façade, nous avons aussi installé un auvent à l'extérieur du magasin pour simplifier le processus de collecte des produits. Toujours dans cette optique d’automatisation de l’expérience client, nous nous sommes équipés d’un système innovant de casiers intelligents et sécurisés pour permettre aux clients de récupérer leurs commandes drive en toute autonomie. Ces casiers sont accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour les piétons et aux horaires d'ouverture habituels pour les véhicules. Un vrai plus !
Notre gamme de services en magasin s’est également largement élargie : service de restauration sur place optimisé, prise de rendez-vous personnalisé avec un conseiller pour un accompagnement de projet totalement sur-mesure, nouveau corner dédié aux cours de bricolage, absolument tout a été pensé pour répondre aux besoins et exigences de nos clients.
Pouvez-vous nous en dire plus sur les cours de bricolage en magasin ?
Mickael Brunet : Oui, le concept novateur Leroy Merlin Campus propose des ateliers de bricolage variés autour de thématiques données : apprendre à poser du parquet flottant, un revêtement mural ou bien encore découvrir les gestes de base de bricolage, il y en a pour tous les goûts. Notre programme Make It permet à nos clients de réaliser des pièces uniques au sein de notre atelier, avec l'aide d'un spécialiste et la mise à disposition d’un matériel de bricolage exhaustif et de haute qualité comme l’utilisation d’un découpe laser. Leroy Merlin Campus déjà rencontre un franc succès pour couvrir les petits et grands événements du quotidien de nos clients : ateliers pour enfants, cours de bricolage entre amis, animations d'entreprise… Le Leroy Merlin Campus s’adresse à tous les profils, des bricoleurs les plus aguerris aux débutants.
En quoi consiste le nouveau corner Parlons Maison ?
Mickael Brunet : Parlons Maison est un nouvel espace installé à l’entrée du magasin, il offre aux clients un large éventail d'avantages, notamment des taux de TVA réduits à 10%, l'expertise des partenaires poseurs et l'assistance d'une coordinatrice de chantier pour les accompagner tout au long du projet. Nous proposons un carnet d’adresses de partenaires locaux spécialisés dans l'habitat pour aider nos clients dans la mise en œuvre de leurs projets, tels que des décorateurs d'intérieur, des architectes, des designers d'espace, des agents immobiliers et des courtiers. De plus, nous offrons un pack « rénovation énergétique » pour soutenir les clients dans leurs projets d'optimisation de la maison et des services et tarifs spéciaux aux professionnels. Fort de cette nouvelle organisation le magasin Leroy Merlin d’Angers aspire fournir à ses clients, un service d’excellence.
En ce moment, profitez de l'opération jardin sur le parking du magasin durant tous les mois d’Avril et Mai.
Informations pratiques
Leroy Merlin
191 route d'Angers, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou Â
0241272130
