Entente-Vallée. France Services ouvre ses portes du 28 novembre au 1er décembre 2023

 Il y a beaucoup de demandes de la population, ça marche bien , se réjouit Alice Dumoulin, conseillère France Services pour l’Entente-Vallée depuis le mois de septembre 2023. Chiffres à l’appui : en 2022, l’antenne locale France Services a accompagné plus de 1 800 demandes. Avec sa collègue Nadège Bouin, elles ont reçu près de 1 500 personnes pour les aider dans leurs démarches depuis le début de l’année.

De bons résultats que les deux conseillères espèrent encore améliorer en organisant des portes ouvertes du mardi 28 novembre au vendredi 1^er décembre.

En présence des adjointes aux affaires sociales de La Ménitré, Isabelle Planté, et de Beaufort-en-Anjou, Frédérique Doizy, membres du conseil d’administration de Toiles de Graines qui chapeaute l’antenne de France Services, ce mardi 21 novembre, les salariées ont déroulé le programme des portes ouvertes et rappelé les services gratuits rendus à la population.

Des missions larges, variées et gratuites

France Services propose d’accompagner gratuitement  toutes les démarches administratives et plus particulièrement celles qui se font en ligne , résume Alice.  C’est un guichet unique pour toutes les administrations avec lesquelles nous sommes partenaires , complète Nadège (voir le détail ci-dessous).

 On sert à humaniser les services, à partager avec les gens , poursuit-elle.  Certains sont parfois énervés de ne pas y arriver, ils sont soulagés en repartant. 

 Nous avons des contacts que les particuliers n’ont pas  au sein de ces institutions, indique Nadège, avant de préciser :  Y compris des contacts que les assistantes sociales n’ont pas.  De quoi dénouer des situations qui peuvent sembler inextricables.

 On peut faire des demandes pour des demandes de retraite, pour des demandes de réversion. On fait aussi les pré-demandes pour les pièces d’identité et les passeports, et on s’occupe des cartes grises auprès des préfectures , liste-t-elle.

 On a aussi une conseillère numérique , en la personne de Mathilde Gervais,  qui répond aux demandes liées à l’utilisation des outils numériques , complète Alice.  On a aussi des demandes liées à la téléphonie, à l’EDF. 

Beaufort-en-Anjou, le 14 novembre 2023. Les équipes de France Services étaient mobilisées autour du Disco soupe de Toile de Graines qui s’est déroulé dans les halles. CO

Des portes ouvertes le mardi à Beaufort

Pendant une semaine, du mardi 28 novembre au vendredi 1^er décembre inclus, les conseillères recevront le public pour l’accompagnement numérique et administratif, autour d’ateliers ludiques (le sujet, force est de le reconnaître, ne l’étant pas toujours !).

Le mardi 28, entre 9 h 30 et 11 h 30, un petit-déjeuner permettra de découvrir France Services et ses partenaires, sur le site de Beaufort. Idem entre 16 h et 17 h 30, autour d’un goûter.

Même jour, même lieu, de 10 h à 12 heures, un café numérique aura vocation à répondre aux questions que l’on peut se poser sur les ordinateurs, tablettes et autres équipements numériques. Suivi d’un atelier de « prévention des arnaques » de 14 h à 16 h, en présence de gendarmes.

Les portes ouvertes à l’extérieur des locaux

Mercredi 29, de 14 h à 16 h, la mairie de La Ménitré accueillera l’atelier « Trucs et astuces sur mes démarches administratives ». De quoi gagner du temps et éviter de s’arracher les cheveux, à l’occasion.

Le jeudi 30, de 10 h à 12 h, l’atelier sera dédié au numérique avec « Mes applications au quotidien », qui se déroulera à la mairie des Bois d’Anjou, à Fontaine-Guérin.

Enfin, le vendredi 1^er décembre de 10 h à 12 h, les conseillères proposeront de jouer à un quiz sur les démarches administratives et les outils numériques sur le marché de Mazé.

Alice Dumoulin, conseillère France Services pour l’Entente-Vallée, lors d’un rendez-vous avec une usagère. Document remis

Les ouvertures au public

Les conseillères reçoivent sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30, à l’Espace social de Beaufort, au 2, rue de Lorraine.

Elles tiennent aussi des permanences chaque semaine : dans leurs locaux de Beaufort, les lundis et mercredis de 9 h à 12 h 30 ; les mardis de 9 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h ; les vendredis de 13 h 30 à 17 h ; à la mairie de La Ménitré, tous les mercredis de 14 h à 17 h 30 ; à la mairie des Bois d’Anjou, à Fontaine-Guérin, tous les jeudis de 8 h 45 à 11 h 45 ; et à la mairie de Mazé-Milon, tous les mardis et vendredis de 9 h à 12 h.

Pour les permanences, il est conseillé de prendre rendez-vous au 02 41 49 74 73 ou franceservices@beaufortenanjou.fr. France Services est ouvert à tous et gratuit.

À savoir

Les administrations et entreprises de service public partenaires de France Services sont les suivantes : La Poste, Pôle Emploi, la Mutualité sociale agricole (MSA), la Caisse d’allocations familiales (CAF), la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail (CARSAT), les Finances publiques, et l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).