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« C’est plus facile de tricher » : les conseils pour bien commander en ligne... |
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1,5 milliard d’euros par an, c’est ce qui est commandé par les foyers français en ligne. © Archives Ouest-France
Comment ne pas tomber dans des arnaques ou sur des sites aux pratiques commerciales trompeuses en faisant ses courses en ligne ? La direction mayennaise de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes donne ses conseils.
Les commandes en ligne représentent 1,5 milliard d’euros en moyenne chaque année en France. La direction de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes veille et distille des conseils pour éviter les arnaques, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année. « Nous ne souhaitons pas diaboliser le commerce en ligne, explique Serge Milon, directeur départemental de l’emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations de la Mayenne. Mais c’est plus facile de tricher. »
Prendre son temps et vérifier
L’un des principaux conseils est de prendre son temps pour vérifier le site. Les conditions générales de vente, les avis, mais aussi comparer les produits vendus en faisant des captures d’écran et des recherches d’images sur des moteurs de recherche.
Les sites doivent afficher les droits de rétractation, les délais de livraison. Attention aussi à l’effet tunnel lorsqu’un compteur apparaît pour décompter le temps, avant la fin de la vente et du stock… Il peut s’agir de techniques pour que le consommateur n’ait pas le temps de réfléchir.
