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Grève SNCF : comment savoir si mon train est annulé la semaine du 8 mai ? On vous répond... |
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La SNCF informe les voyageurs sur la situation de leur train autour de 17 h, la veille du départ © DAVID ADEMAS / OUEST-FRANCE
Une grève SNCF se profile de plus en plus pour la semaine du 8 mai 2025, faute d’accord trouvé entre la direction et les syndicats. Ce sont des milliers de passagers qui vont donc rester sur le qui-vive, dans l’appréhension de voir leurs trains supprimés à la dernière minute. Est-il possible de savoir, en avance, si son train est annulé ? Comment se faire alors rembourser ses billets ? On vous explique.
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Vous êtes quelques-uns, chers lecteurs, chères lectrices, à nous écrire en prévision de la grève SNCF, prévue la semaine du 8 mai 2025. Comme Chantal de Bihorel (Seine-Maritime), qui s’enquiert pour son train le lundi 12 mai, mais aussi un lecteur de Loon-Plage (Nord), lui pour son voyage du 6 mai. Des milliers de voyageurs risquent d’être impactés par ce mouvement et hésitent à se reporter sur d’autres moyens de transport. Comment savoir si mon train est annulé ? Et comment vais-je faire pour le remboursement ? Ouest-France vous répond.
Retenez bien que pour l’instant les jours impactés sont le 5, pour les cheminots, le 7, pour les conducteurs, et les 9, 10 et 11 mai pour les contrôleurs. Si comme Chantal, votre trajet a lieu avant ou après le mouvement de grèves, vous ne devriez pas avoir de soucis avec votre train.
Des informations communiquées la veille
Deux jours avant le voyage, s’il est déjà effectif que votre train ne circulera pas, les compagnies vous contacteront par e-mail ou SMS et vous informeront des différentes possibilités. Prenez en compte qu’en cas de grève, la SNCF peut informer les voyageurs sur la situation de leur train autour de 17 h, la veille du départ. Si vous n’avez reçu aucun message particulier, vous devez vérifier, avant votre arrivée en gare, si l’horaire de votre train n’a pas été modifié, ou tout simplement s’il n’a pas été finalement supprimé. Pour cela, rendez-vous sur le site sncf-connect.com . Tapez dans la barre de recherche votre numéro de train, et vous devriez trouver les informations le concernant. Autre solution : le site info trafic de la SNCF. Dans la partie consacrée aux voyageurs, vous trouverez la rubrique « recherche de train », où il vous suffira de renseigner votre numéro de train ainsi que votre date de départ.
Annuler son billet pour se faire rembourser
Si votre train est annulé, les échanges et les annulations sont « possibles avant le départ initialement prévu, même sur des billets non échangeables et non remboursables », précise le site de la SNCF. Pour les TGV Inoui et Europe, faites attention : le billet n’est pas annulé automatiquement. « Il vous appartient de l’annuler afin d’obtenir le remboursement intégral. » Il ne doit pas avoir été validé lors du passage du portail d’accès au train ou à bord. Si vous le faites bien avant votre départ, le remboursement sera intégral.
Concernant un train OUIGO, il existe deux manières pour se faire rembourser : un échange sans frais sur SNCF Connect, ou un remboursement à 100 %. Pour annuler votre billet en revanche, il faudra vous rendre sur le site ouigo.com et sélectionnez l’option qui vous convient dans la rubrique « Mes réservations ». Si vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez contacter les deux compagnies par des formulaires : TGV Inoui ou Ouigo.
Pour les TER, c’est plus flexible. En cas de suppression de train, les billets sont remboursables via le canal d’achat jusqu’à la veille du départ minuit. Et un billet TER reste valable un jour ! Si le train TER que vous devez prendre est supprimé, vous pouvez donc prendre le prochain si celui-ci est maintenu.
