Angers. Noël ou pas, le Géant Casino de La Roseraie ouvre ce 25 décembre (reportage)

Ce mercredi 25 décembre, 118 hypermarchés et supermarchés Casino sont ouverts toute la journée. Reportage dans celui de La Roseraie, à Angers, déjà très fréquenté au matin.

Comme dans 110 autres hypermarchés Casino en France, celui de La Roseraie, à Angers, est ouvert ce mercredi 25 décembre. Jour férié, oui, mais pas pour tout le monde. Le magasin est ouvert de 8 h à 21 heures et fonctionne grâce à des caisses automatiques et à des vigiles.

« On a oublié d’acheter des chocolats »

Vers 11 heures, le parking est déjà bien rempli. « On a oublié d’acheter des chocolats pour nos amis », se justifient Céline et Sten, qui viennent de Lannion. Vincent, lui, n’a « pas eu le temps d’acheter des fleurs. D’habitude, j’essaie de ne pas le faire (les courses un jour férié, NDLR), mais je suis routier ».

À l’intérieur, deux hommes se croisent, se reconnaissent. On se serre la main et on se souhaite « Joyeux Noël » devant les légumes.

Mireille a « oublié d’acheter des choses et j’ai du monde qui vient cet après-midi ». La septuagénaire semble perdue dans ce magasin où elle n’a pas ses habitudes. Dans les allées, on croise un, deux, trois clients…

On s’enguirlande aux caisses

Arrivée aux caisses, c’est une autre histoire. Je compte une bonne vingtaine de personnes devant moi, pareil dans la file d’à côté qui se rejoignent et forment un bouchon. Deux femmes s’enguirlandent et s’envoient des noms d’oiseaux. Quelques clients interviennent : « C’est Noël quand même ! » Deux vigiles se rapprochent pour connaître le fond du problème et apaiser les tensions.

Une seule caisse automatique fonctionne

Le problème ? Une seule caisse en libre-service fonctionne. Les clients s’impatientent. D’autres, à la simple vue de la file d’attente, font demi-tour. « Je venais juste pour une bricole mais il y a tellement de monde que… C’est bon ! », lâche un homme en filant vers sa voiture. Karima est venue avec son conjoint et sa fille car « il nous manque des petites choses, des produits d’entretien… ». « Il y a un monde fou ! C’est pas intéressant, leur truc. » Et les courses ? « Ça peut attendre demain. »

« Repasser plus tard »

À l’entrée désormais, les vigiles conseillent aux clients de « repasser plus tard » et expliquent : « Une seule caisse fonctionne, il y a beaucoup d’attente ». Des clients se ravisent, se disant que c’est mieux ainsi.

118 magasins ouverts

Pour rappel, le 25 décembre, 118 supermarchés et hypermarchés Casino ont décidé d’ouvrir. Ce sera également le cas le Jour de l’An. Pour l’enseigne, ce n’est « que le prolongement de ce qui se fait déjà les dimanches après-midi », indique le service communication. « Les sites d’e-commerce sont accessibles 24 h/24. Nous voulons répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, qui restent attachés à leurs magasins physiques. »

« Casino franchit une nouvelle ligne rouge »

L’an dernier à la même période, un seul magasin était ouvert, à Lyon. Cette année, la décision de l’enseigne est fortement décriée par les syndicats. « Casino franchit une nouvelle ligne rouge. Ils veulent généraliser, qu’est-ce qui les empêcherait à présent d’ouvrir la nuit ou même la semaine uniquement avec des caisses en libre-service ? », déplore auprès de l’AFP Dejan Terglav, secrétaire général de la fédération FGTA-FO.